문의하기
ALTools를 이용해 주셔서 감사합니다. 질문, 버그 발견, 협업 문의는 이메일이 가장 확실한 연락 방법입니다.
이메일: [email protected]
모든 메시지를 확인합니다. 대부분의 문의에는 3~5 영업일 내 답변하려고 합니다. 복잡한 기술 문제나 파트너십 검토는 더 걸릴 수 있으며, 추가 시간이 필요하면 알려 드립니다.
도움을 드릴 수 있는 내용
도구 지원 및 버그 신고
특정 도구(병합, 압축, 변환, 자막, 화면 녹화, YouTube 관련 도구 등) 사용 중 문제가 있나요? 다음을 알려 주세요:
- 사용한 도구 이름
- 브라우저 및 버전(예: Chrome 124, Firefox 125, Safari 17)
- 운영 체제(Windows, macOS, Linux, iOS, Android)
- 기대한 동작과 실제 동작에 대한 간단한 설명
- 모든 파일에서 발생하는지, 특정 형식/크기에서만 발생하는지
스크린샷이나 화면 녹화가 매우 도움이 됩니다. 디버깅을 위해 공유하는 데 동의하지 않는 한 민감한 개인 미디어는 첨부하지 마세요.
기능 요청 및 제품 피드백
ALTools를 더 빠르고, 더 간단하고, 더 프라이빗하게 만드는 아이디어를 환영합니다. 다음을 공유해 주세요:
- 달성하려는 워크플로
- 기존 도구로 충족되지 않는 필요
- 다른 제품에서 마음에 드는 예(선택)
모든 제안을 구현할 수는 없지만, 피드백은 로드맵에 직접 반영됩니다.
파트너십 및 미디어
사업 개발, 통합, 스폰서십, 보도 관련 문의는 다음을 포함해 이메일로 보내 주세요:
- 소속 기관 및 직책
- 기회에 대한 간략한 개요
- 관련 링크 또는 자료
문의 전에 확인
사이트에서 바로 답을 찾을 수 있습니다:
- FAQ 페이지에서 프라이버시, 형식, 기기 처리 관련 자주 묻는 질문 확인
- 튜토리얼에서 단계별 가이드 확인
- 개인정보 처리방침에서 데이터 처리 방식 확인
위 정보를 포함하면 첫 답변으로 문제를 해결하기 쉽고 왕복 연락을 줄일 수 있습니다.
여기서 처리하지 않는 사항
- 사용자와 제3자 간 법적·저작권 분쟁 — 처리한 미디어의 권리 귀속을 판단할 수 없습니다
- 계정 복구 — 대부분의 도구는 계정이 필요 없습니다
- 긴급 지원 — 이메일은 시간에 민감한 프로덕션 장애에 적합하지 않습니다. 중요한 프로젝트는 항상 백업하세요
ALTools 서비스 자체와 관련된 저작권 또는 남용 신고는 이메일에 내용을 명확히 적어 주시면 검토합니다.
문의 시 프라이버시
이메일을 내면 선택하여 보낸 정보(주소, 본문, 첨부 파일)를 받습니다. 답변 및 서비스 개선에만 사용합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고하세요.
기타 방법
이메일이 어려우면 altools.ai에 접속해 푸터 링크로 도구 및 정보 페이지를 둘러보세요.
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