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Nos alegra que uses ALTools. Si tienes una pregunta, encontraste un error o quieres trabajar con nosotros, la mejor forma de contactar al equipo es por correo electrónico.

Correo: [email protected]

Leemos todos los mensajes. En la mayoría de consultas intentamos responder en 3–5 días laborables. Problemas técnicos complejos o revisiones de colaboración pueden tardar un poco más; te avisaremos si necesitamos más tiempo.

Cómo podemos ayudarte

Soporte de herramientas e informes de errores

¿Problemas con una herramienta concreta (fusionar, comprimir, convertir, subtítulos, grabación de pantalla, utilidades de YouTube, etc.)? Indícanos:

Qué herramienta estabas usando
Tu navegador y versión (p. ej. Chrome 124, Firefox 125, Safari 17)
Tu sistema operativo (Windows, macOS, Linux, iOS, Android)
Una breve descripción de lo que esperabas frente a lo que ocurrió
Si el problema ocurre con todos los archivos o solo con ciertos formatos o tamaños

Las capturas de pantalla o grabaciones son muy útiles. No adjuntes medios personales sensibles a menos que aceptes compartirlos para depuración.

Solicitudes de funciones y comentarios

Agradecemos ideas que hagan ALTools más rápido, simple o privado. Comparte:

El flujo de trabajo que intentas lograr
Por qué las herramientas actuales no cubren del todo tus necesidades
Ejemplos de otros productos que te gusten (opcional)

No podemos implementar cada sugerencia, pero tu opinión influye directamente en nuestra hoja de ruta.

Colaboraciones y medios

Para desarrollo de negocio, integraciones, patrocinios o prensa, escríbenos con:

Tu organización y cargo
Un resumen breve de la oportunidad
Enlaces o materiales relevantes

Antes de escribir

Puedes encontrar respuestas al instante en el sitio:

Consulta la página de FAQ sobre privacidad, formatos y procesamiento en el dispositivo
Revisa la sección de Tutoriales para guías paso a paso
Lee la Política de privacidad si tu pregunta trata del manejo de datos

Incluir los datos anteriores nos ayuda a resolver en la primera respuesta y evitar idas y vueltas.

Lo que no gestionamos aquí

Disputas legales o de derechos de autor entre usuarios y terceros: no podemos decidir la titularidad de los medios que procesas
Recuperación de cuentas: la mayoría de herramientas no requieren cuenta
Soporte de emergencia: el correo no es adecuado para fallos críticos en producción; guarda siempre copias de seguridad de proyectos importantes

Para informes de derechos de autor o abuso relacionados con el servicio ALTools, describe el problema claramente en tu correo y lo revisaremos.

Privacidad al contactarnos

Cuando nos escribes, recibimos la información que eliges enviar (tu dirección, el cuerpo del mensaje y los adjuntos). La usamos solo para responder y mejorar el servicio. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalle.

Alternativa

Si el correo no te funciona, visita altools.ai y usa los enlaces del pie para explorar herramientas e información mientras restablecemos otros canales.

Gracias por ayudarnos a crear mejores herramientas de video para todos.