お問い合わせ
ALTools をご利用いただきありがとうございます。ご質問、不具合の報告、提携のご相談は、メールが最も確実な連絡方法です。
メール： [email protected]
すべてのメッセージを確認しています。多くのお問い合わせには 3〜5 営業日以内に返信するよう努めています。技術的に複雑な問題や提携の審査には時間がかかる場合があります — 追加の時間が必要な場合はお知らせします。
お手伝いできること
ツールのサポートと不具合報告
特定のツール（結合、圧縮、変換、字幕、画面録画、YouTube 関連ツールなど）でお困りですか？以下をお知らせください：
- 使用していたツール名
- ブラウザとバージョン（例：Chrome 124、Firefox 125、Safari 17）
- オペレーティングシステム（Windows、macOS、Linux、iOS、Android）
- 期待した動作と実際の動作の簡単な説明
- すべてのファイルで発生するか、特定の形式やサイズのみか
スクリーンショットや画面録画は非常に役立ちます。デバッグのために共有することに同意しない限り、機密性の高い個人メディアは添付しないでください。
機能リクエストと製品フィードバック
ALTools をより速く、シンプルに、プライベートにするアイデアを歓迎します。以下を共有してください：
- 達成したいワークフロー
- 既存のツールでは満たせないニーズ
- 他の製品で気に入っている例（任意）
すべての提案を実装できるわけではありませんが、フィードバックはロードマップに直接反映されます。
パートナーシップとメディア
事業開発、連携、スポンサーシップ、プレス関連のお問い合わせは、以下を記載のうえメールしてください：
- 所属組織と役職
- 機会の概要
- 関連リンクや資料
お問い合わせの前に
サイト内ですぐに答えが見つかる場合があります：
- FAQ ページで、プライバシー、形式、端末上での処理に関するよくある質問を確認
- チュートリアル でステップごとのガイドを参照
- プライバシーポリシー でデータの取り扱いについて確認
上記の情報を含めると、初回の返信で問題を解決しやすくなり、往復のやり取りを減らせます。
ここでは対応できないこと
- ユーザーと第三者間の法的・著作権の紛争 — お客様が処理したメディアの権利帰属を裁定することはできません
- アカウントの復旧 — ほとんどのツールはアカウント不要です
- 緊急サポート — メールは時間的にクリティカルな本番障害には適していません。重要なプロジェクトは常にバックアップを取ってください
ALTools サービス自体に関する著作権または不正利用の報告は、メールで内容を明確に記載してください。審査いたします。
お問い合わせ時のプライバシー
メールを送信すると、お客様が選択して送った情報（アドレス、本文、添付ファイル）を受け取ります。これらは返信とサービス改善のためにのみ使用します。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
その他の方法
メールが使えない場合は、altools.ai にアクセスし、フッターのリンクからツールや情報ページをご覧ください。
より良い動画ツールづくりにご協力いただき、ありがとうございます。