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Leggiamo ogni messaggio. Per la maggior parte delle richieste rispondiamo entro 3–5 giorni lavorativi. Problemi tecnici complessi o valutazioni di partnership possono richiedere più tempo; ti avviseremo se serve.

Come possiamo aiutarti

Supporto strumenti e segnalazione bug

Problemi con uno strumento specifico (unione, compressione, conversione, sottotitoli, registrazione schermo, utility YouTube, ecc.)? Indica:

Quale strumento stavi usando
Il tuo browser e versione (es. Chrome 124, Firefox 125, Safari 17)
Il tuo sistema operativo (Windows, macOS, Linux, iOS, Android)
Breve descrizione di atteso vs. reale
Se il problema riguarda tutti i file o solo certi formati/dimensioni

Screenshot o registrazioni sono molto utili. Non allegare media personali sensibili salvo consenso per il debug.

Richieste funzionalità e feedback

Accogliamo idee per rendere ALTools più veloce, semplice o privato. Condividi:

Il flusso di lavoro che vuoi realizzare
Perché gli strumenti attuali non bastano
Esempi da altri prodotti (opzionale)

Non possiamo implementare ogni suggerimento, ma il feedback guida la roadmap.

Partnership e media

Per business development, integrazioni, sponsorizzazioni o stampa, scrivici con:

Organizzazione e ruolo
Breve panoramica dell'opportunità
Link o materiali pertinenti

Prima di scrivere

Puoi trovare risposte sul sito:

Pagina FAQ su privacy, formati ed elaborazione sul dispositivo
Sezione Tutorial con guide passo passo
Informativa sulla privacy per domande sui dati

Includere questi dettagli aiuta a risolvere al primo messaggio.

Cosa non gestiamo qui

Controversie legali o copyright tra utenti e terzi
Recupero account — la maggior parte degli strumenti non richiede account
Supporto di emergenza — l'e-mail non è adatta a guasti critici in produzione; conserva sempre backup

Per segnalazioni di abuso o copyright sul servizio ALTools, descrivi chiaramente via e-mail.

Privacy quando ci contatti

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Alternativa

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