Contato

Ficamos felizes que você use o ALTools. Se tiver uma dúvida, encontrou um bug ou quer trabalhar conosco, o melhor canal é o e-mail.

E-mail: [email protected]

Lemos todas as mensagens. Na maioria dos casos, respondemos em 3 a 5 dias úteis. Problemas técnicos complexos ou análises de parceria podem levar um pouco mais — avisaremos se precisarmos de mais tempo.

Como podemos ajudar

Suporte às ferramentas e relatórios de bugs

Problemas com uma ferramenta específica (mesclar, comprimir, converter, legendas, gravação de tela, utilitários do YouTube etc.)? Informe:

Qual ferramenta você estava usando
Seu navegador e versão (ex.: Chrome 124, Firefox 125, Safari 17)
Seu sistema operacional (Windows, macOS, Linux, iOS, Android)
Uma breve descrição do esperado vs. o que aconteceu
Se o problema ocorre com todos os arquivos ou só com certos formatos/tamanhos

Capturas de tela ou gravações ajudam muito. Não anexe mídia pessoal sensível a menos que concorde em compartilhar para depuração.

Pedidos de recursos e feedback

Aceitamos ideias para tornar o ALTools mais rápido, simples ou privado. Compartilhe:

O fluxo de trabalho que você quer realizar
Por que as ferramentas atuais não atendem totalmente
Exemplos de outros produtos que você gosta (opcional)

Não implementamos todas as sugestões, mas seu feedback molda nosso roadmap.

Parcerias e mídia

Para negócios, integrações, patrocínios ou imprensa, envie e-mail com:

Sua organização e cargo
Resumo da oportunidade
Links ou materiais relevantes

Antes de escrever

Você pode achar respostas no site:

Veja a página de FAQ sobre privacidade, formatos e processamento no dispositivo
Confira os Tutoriais com guias passo a passo
Leia a Política de privacidade se a dúvida for sobre dados

Incluir os detalhes acima ajuda a resolver na primeira resposta e evita idas e vindas.

O que não tratamos aqui

Disputas legais ou de direitos autorais entre usuários e terceiros — não julgamos a titularidade da mídia que você processa
Recuperação de conta — a maioria das ferramentas não exige conta
Suporte de emergência — e-mail não serve para falhas críticas em produção; sempre faça backup de projetos importantes

Para denúncias de direitos autorais ou abuso relacionadas ao serviço ALTools, descreva claramente no e-mail; analisaremos.

Privacidade ao entrar em contato

Ao nos escrever, recebemos o que você escolhe enviar (endereço, corpo da mensagem, anexos). Usamos apenas para responder e melhorar o Serviço. Veja nossa Política de privacidade.

Alternativa

Se o e-mail não funcionar, acesse altools.ai e use os links do rodapé para explorar ferramentas e páginas informativas.

Obrigado por nos ajudar a criar melhores ferramentas de vídeo para todos.