Liên hệ

Cảm ơn bạn đã sử dụng ALTools. Để đặt câu hỏi, báo lỗi hoặc hợp tác, email là cách tốt nhất để liên hệ đội ngũ của chúng tôi.

Email: [email protected]

Chúng tôi đọc mọi tin nhắn. Hầu hết yêu cầu được phản hồi trong 3–5 ngày làm việc. Vấn đề kỹ thuật phức tạp hoặc đánh giá đối tác có thể lâu hơn — chúng tôi sẽ thông báo nếu cần thêm thời gian.

Chúng tôi có thể giúp gì

Hỗ trợ công cụ & báo lỗi

Gặp sự cố với công cụ cụ thể (ghép, nén, chuyển đổi, phụ đề, ghi màn hình, tiện ích YouTube, v.v.)? Vui lòng ghi rõ:

Công cụ bạn đang dùng
Trình duyệt và phiên bản (ví dụ Chrome 124, Firefox 125, Safari 17)
Hệ điều hành (Windows, macOS, Linux, iOS, Android)
Mô tả ngắn giữa kỳ vọng và thực tế
Sự cố xảy ra với mọi tệp hay chỉ định dạng/kích thước nhất định

Ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi rất hữu ích. Đừng đính kèm phương tiện cá nhân nhạy cảm trừ khi bạn đồng ý chia sẻ để gỡ lỗi.

Yêu cầu tính năng & phản hồi sản phẩm

Chúng tôi hoan nghênh ý tưởng giúp ALTools nhanh hơn, đơn giản hơn hoặc riêng tư hơn. Hãy chia sẻ:

Quy trình bạn muốn hoàn thành
Vì sao công cụ hiện tại chưa đáp ứng đủ nhu cầu
Ví dụ từ sản phẩm khác bạn thích (tùy chọn)

Chúng tôi không thể áp dụng mọi đề xuất, nhưng phản hồi của bạn ảnh hưởng trực tiếp đến lộ trình.

Đối tác & truyền thông

Về phát triển kinh doanh, tích hợp, tài trợ hoặc báo chí, hãy viết kèm:

Tổ chức và vai trò của bạn
Tóm tắt ngắn cơ hội
Liên kết hoặc tài liệu liên quan

Trước khi viết

Bạn có thể tìm câu trả lời ngay trên trang:

Xem FAQ về quyền riêng tư, định dạng và xử lý trên thiết bị
Duyệt Hướng dẫn cho các bước chi tiết
Đọc Chính sách quyền riêng tư cho câu hỏi về dữ liệu

Thêm chi tiết trên giúp chúng tôi giải quyết ngay lần phản hồi đầu và giảm trao đổi qua lại.

Những việc chúng tôi không xử lý tại đây

Tranh chấp pháp lý hoặc bản quyền giữa người dùng và bên thứ ba — chúng tôi không thể quyết định quyền sở hữu phương tiện bạn xử lý
Khôi phục tài khoản — hầu hết công cụ không cần tài khoản
Hỗ trợ khẩn cấp — email không phù hợp sự cố sản xuất nghiêm trọng; luôn sao lưu dự án quan trọng

Về báo cáo bản quyền hoặc lạm dụng liên quan dịch vụ ALTools, hãy mô tả rõ trong email; chúng tôi sẽ xem xét.

Quyền riêng tư khi liên hệ

Khi bạn viết, chúng tôi nhận thông tin bạn chọn gửi (địa chỉ, nội dung, tệp đính kèm). Chúng tôi chỉ dùng để trả lời và cải thiện Dịch vụ. Xem Chính sách quyền riêng tư để biết chi tiết.

Phương án khác

Nếu email không dùng được, truy cập altools.ai và dùng liên kết chân trang.

Cảm ơn bạn đã giúp chúng tôi xây dựng công cụ video tốt hơn.